Suppression des données

KIOAGENT, l'agent de vente de KIO, répond aux messages envoyés à la Page Facebook (Messenger) ou au numéro WhatsApp Business des boutiques qui l'utilisent. Cette page explique comment faire supprimer les données qu'il garde. Ce qu'il garde et combien de temps est décrit dans notre politique de confidentialité.

1. Vous avez écrit à une boutique

Envoyez un e-mail à [email protected] avec l'objet « Suppression de données KIOAGENT », en indiquant :

• le nom de la Page Facebook ou le numéro WhatsApp de la boutique à laquelle vous avez écrit ;
• votre nom tel qu'il apparaît sur Messenger, ou votre numéro WhatsApp ;
• la date approximative de la conversation.

Nous supprimons alors l'historique de la conversation, vos coordonnées de livraison et le résumé de vos commandes, puis nous vous confirmons la suppression par e-mail, dans un délai de 30 jours au plus.

Une commande déjà transmise à la boutique se trouve dans son compte : pour la faire supprimer, contactez la boutique ; nous pouvons aussi lui transmettre votre demande.

2. Vous êtes un vendeur et vous avez connecté votre Page

• Pour retirer l'accès de KIOAGENT à vos Pages : sur Facebook, ouvrez Paramètres et confidentialité, puis Paramètres, Intégrations professionnelles ; choisissez « KIO AI » et cliquez sur « Supprimer ».
• Pour faire supprimer les données gardées sur vos Pages et vos clients, écrivez à [email protected] depuis l'adresse e-mail de votre compte KIO.